Como agilizar a faturação aos clientes de gás e eletricidade com Globaleris

William Faulkner, Prémio Nobel da Literatura em 1949, disse que “devemos ser livres não porque reclamamos a liberdade, mas porque a praticamos”. Praticar, exercer a liberdade implica geralmente um elevado grau de responsabilidade, mas, de que outra forma nos podemos tornar melhores se não através da prática da liberdade responsável?

Isto aplica-se a muitas facetas da vida, e aplica-se certamente à faturação de gás e eletricidade. As comercializadoras de energia enfrentam frequentemente dificuldades relacionadas com rigidez e ortodoxia na faturação, que os impedem de poder responder com flexibilidade e agilidade a ambientes complexos que muitas vezes se devem a fatores fora do seu controlo. Nestas circunstâncias, é essencial poder reagir com maior margem de manobra para assegurar um fluxo de caixa adequado, uma melhor gestão e tomada de decisões, e um nível de serviço ótimo para os clientes.

Que dificuldades existem atualmente na faturação de gás e eletricidade?

Contactando com as comercializadoras, temos identificado vários problemas que lhes estão a impedir de faturar corretamente, em prazo e/ou com os dados que desejam.

Por vezes podem ocorrer erros nas faturas de gas e eletricidade devido à alteração das tarifas de acesso. Isto resulta, por um lado, a atrasos dramáticos na faturação por parte das distribuidoras e, por outro, à incapacidade das comercializadoras de transferirem dados de consumo real para o papel.

Neste cenário, as comercializadoras optam por calcular a fatura com base em leituras estimadas, no melhor dos casos.

É por isso que é tão importante ter sistemas capazes de resolver e cobrir mudanças regulamentares. Em Globaleris abordámos esta necessidade com especial detalhe para facilitar as rampas de entrada e a normalidade operacional após cada mudança, mas já iremos contar-lhe sobre isto noutro post ;)

Quais são os custos duma faturação ineficiente?

Há três custos principais que afetam às comercializadoras de energia que sofrem de faturação insuficiente:

1. Custos financeiros

O primeiro custo é o de financiar antecipadamente o consumo de energia dos seus clientes, com o correspondente risco de não-pagamento que isso implica.

2. Custos de imagem

Outro custo importante é o da irreparável erosão da imagem, que pode mesmo levar à perda de clientes. São as comercializadoras que enfrentam o cliente final e que sofrem em primeira mão os atrasos e/ou erros de faturação.

3. Custos de operação

Uma deficiente faturação também implica custos em termos de tempo gasto a tratar e resolver queixas com os consumidores e a empresa de distribuição.

A última geração em captura de medições e metering: o “Melhor Dado Disponível”

Falando com as comercializadoras sob alguns destes custos e problemas, em Globaleris propusemo-nos a desenvolver software que os abordasse, os ajudasse a atingir os seus objetivos, através da eficiência operacional, poupando tempo e custos. Foi por isso que concebemos o conceito de “Melhor Dado Disponível” (ou “Best Available Data” em inglês).

Para tal, o backoffice comercial de Argentia permite a faturação com um sistema avançado de priorização de fontes de dados de acordo com a sua importância para a comercializadora, permitindo a liquidação de contratos com qualquer tipo de informação de medição necessária, a qualquer momento, independentemente da receção de ficheiros padrão da indústria, tais como H1 para gás, entre outros

Por outras palavras, com Globaleris pode faturar com o dado que preferir e sempre que quiser.

Normalmente, são utilizados ficheiros diferentes para a faturação, que variam em tipo dependendo das necessidades da comercializadora. Contudo, com o faturador Argentia de Globaleris, a sua comercializadora pode faturar ao cliente com qualquer dado adicional aos acima mencionados e independentemente do mercado em que opera, tais como a utilização dos seguintes dados relacionados com:

• Contrato de cliente final
• CAE
• Estimativa ou cálculo manual do consumo

O objetivo é tornar a faturação mais flexível e acelerar a faturação dos clientes com o “Melhor Dado Disponível” de Globaleris, o sistema de priorização das fontes de dados de acordo com a sua importância, como se pode ver neste gráfico:

Em resumo, com o sistema de faturação de Globaleris “Argentia” pode faturar de forma rápida e segura, em qualquer altura com a maior fiabilidade possível, utilizando os melhores dados disponíveis.  Obtém dados de todas as fontes disponíveis ou cria uma nova manualmente, seleciona a melhor segundo a prioridade definida e permite emitir faturas em qualquer momento.

Assim, seguindo a famosa frase do escritor Faulkner, não espere mais e comece hoje a praticar a liberdade com o faturado Argentia de Globaleris. Liberdade para a sua comercializadora.

 

Tem alguma questão? Contacte-nos em  +34 666 443 759 ou solicite aquí uma demo sem compromisso.