Simplifica la Gestión de Clientes en tu Comercializadora Energética con Globalsyde Argentia
Una gestión eficiente de la relación con los clientes es crucial para las comercializadoras energéticas, quienes deben manejar una gran cantidad de datos que son necesarios para poder dar servicio a cada uno de los clientes de forma rápida y con la máxima información disponible a la vista.
En este contexto, es vital contar con herramientas que faciliten el acceso y la gestión de esta información de manera centralizada y rápida. Globalsyde Argentia proporciona una solución integral, permitiendo visualizar y operar sobre datos personales, contratos, datos de contacto, comunicaciones enviadas, facturas emitidas y mucho más. Toda la información disponible para cada cliente desde un solo punto y a golpe de vista.
A continuación, exploraremos cómo Globalsyde Argentia puede ayudar a las comercializadoras energéticas a optimizar la gestión de la relación con sus clientes y mejorar la eficiencia operativa.
Acceso centralizado y visión 360º de todos tus clientes
La función «Ficha del cliente» de Globalsyde Argentia permite acceder a una vista completa de la relación de la comercializadora con cada cliente. Desde este punto centralizado, los usuarios pueden visualizar y gestionar todos los aspectos relevantes de la relación con el cliente.
Nuestra herramienta permite disponer de un punto único de acceso donde visualizar y operar la principal información asociada al cliente. Desde datos personales y contratos hasta comunicaciones enviadas y facturas emitidas, todo está al alcance de la mano, facilitando su gestión.
Al buscar un cliente en Globalsyde Argentia, se accede a su ficha donde se puede visualizar información detallada como:
- Datos personales
- Listado de contratos
- Datos de contacto
- Comercial asociado
- Comunicaciones enviadas
- Facturas emitidas
Desde esta pantalla, también se pueden lanzar todas las acciones de edición y creación de nuevos elementos asociados al cliente, facilitando cualquier nuevo alta o soporte necesario realizar para el cliente.
Mejora la eficiencia de tu comercializadora y la experiencia del cliente
Gracias a Globalsyde Argentia la gestión se simplifica considerablemente al encontrar todo en un solo lugar, accesible desde una intuitiva interfaz.
Además, la eficiencia operativa se ve notablemente mejorada. Con rápido acceso a todos los datos relevantes, las comercializadoras pueden responder a las consultas de los clientes, residenciales e industriales, de manera más rápida y personalizada. Esto no solo optimiza los procesos internos de la comercializadora, sino que también mejora significativamente la relación con el cliente, permitiendo respuestas más ágiles y adecuadas a sus necesidades.
La interfaz está diseñada para ser fácil de usar. Los usuarios pueden aprovechar al máximo las capacidades del software sin necesidad de una curva de aprendizaje prolongada, lo que facilita la adopción y el uso eficiente de la herramienta desde el primer día.
Por último, al disponer de una visión completa y centralizada de la relación con el cliente, las comercializadoras pueden tomar decisiones comerciales más informadas. Esto incluye la capacidad de anticipar las necesidades del cliente y ofrecer soluciones proactivas, mejorando la experiencia general del cliente.
Globalsyde Argentia ofrece una solución integral y eficiente para la gestión de la relación con los clientes, ayudando a las comercializadoras energéticas a optimizar sus procesos, mejorar la atención al cliente y tomar decisiones más acertadas.
Amplía la información sobre Globalsyde Argentia
Globalsyde Argentia da soporte al backoffice comercial para gas y electricidad, dotando a las comercializadoras de una solución integral para la liquidación contractual de cualquier relación con contrapartes, ya sea del cliente final o la distribuidora, entre otros. Da cobertura integral en la facturación, desde el intercambio de ficheros con distribuidoras (“switching”) a la emisión de las facturas o la gestión de contratos.
Globalsyde Argentia automatiza el proceso de facturación para reducir errores manuales y optimizar tiempos y costos, ofreciendo un servicio de facturación avanzado. El software agiliza el diseño, cálculo y emisión de facturas, simplificando la gestión del proceso de facturación en un único lugar. La flexibilidad y potencia de la solución permite facturar con cualquier dato de entrada, sin necesidad de tener las medidas de la distribuidora (F1 o B70). Esto no solo reduce la probabilidad de errores, sino que también optimiza los flujos de caja y mejora las previsiones financieras de la comercializadora.
La industria energética requiere soluciones que puedan adaptarse a una amplia variedad de necesidades del cliente. Con un editor de fórmulas complejas, Globalsyde Argentia permite a las comercializadoras configurar desde el precio fijo más sencillo, hasta las fórmulas más complejas utilizando operandos e índices preconfigurados, facilitando la automatización incluso en entornos de alto volumen de facturación, asegurando la escalabilidad.
Simplificar la facturación y la comunicación con los clientes es otro desafío crucial que el facturador aborda con eficacia al proporcionar un avanzado editor de de plantillas de factura personalizadas multi-marca y multi-idioma si es necesario. Esto no solo simplifica el proceso de facturación, sino que también ofrece la oportunidad de comunicarse efectivamente en tiempo y forma con los clientes.
Si quieres más información, pide una demo gratuita y sin compromiso. Estaremos encantados de atenderte e incrementar la digitalización y la automatización de los procesos de tu comercializadora.
